Terms & Conditions

শর্তাবলি

১। গাড়ি ছাড়ার অন্তত ৩০ মিনিট পূর্বে যাত্রীকে অবশ্যই কাউন্টারে পৌঁছাতে হবে এবং ই-টিকেট প্রিন্ট করা না থাকলে পি.এন.আর (SMS) দেখিয়ে টিকেট সংগ্রহ করতে হবে। অন্যথায় কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ।
০২। কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে গাড়ির সময়সূচী অথবা যাত্রীর আসন পরিবর্তন করতে পারে।
০৩। কোন যাত্রী দেশের আইন অনুসারে কোন ধরনের অবৈধ পণ্য বহন করলে কর্তৃপক্ষ দায়ী হবে না।
০৪। বুকিং নিশ্চিত করার পরে কোন যাত্রী টিকেট বাতিল, পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবে না ।আপনার নিজ দায়িত্বে মালামাল সঙ্গে নিয়ে ভ্রমণ করতে হবে ।
০৫। আপনার মালামাল ক্ষতিগ্রস্ত বা অপ্রত্যাশিত ভাবে হারিয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।আমাদের অনুমদিত এজেন্ট/ কাউন্টার ব্যতীত কোন টিকেট ক্রয় করা যাবে না ।
০৬। যাত্রীদের সাবধানের সাথে তাদের ক্রয় কৃত টিকেট পরীক্ষা করতে হবে কোন ধরনের ভুল ত্রুটি হলে কর্তৃপক্ষ দায়ি থাকবে না। বিশেষ করে চুক্তির শর্তাবলী চেক করতে হবে ।
০৭। সহজ শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে আপনার লাগেজে লেভেল ব্যবহার করুন।
০৮। নিরাপত্তা জনিত কারণে আথবা যে কোন যুক্তি সংগত কারনে আমরা আপনাকে বা আপনার লাগেজ বহন করতে বাধ্য নয়।
০৯। আপনার প্রত্যাশিত গাড়ি কখনোই টিকিটে উল্লেখিত নির্ধারিত সময়ের আগে ছেড়ে যাবে না।
১০। আনলাইন এ টিকিট এর জন্য সিট নির্বাচন করার পাঁচ মিনিটের ভেতরে আনলাইন পেমেন্ট টি সম্পন্ন করুন।
১১। আনলাইন এ টিকিট কাটার ক্ষেত্রে আনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার পরেও যদি ১৫ মিনিট এর মধ্যে কারিগরি ত্রুটি তাহলে তাৎক্ষণিক ভাবে ওয়েব রেফারেন্স সংগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে আপনার সমস্যার সমাধান করুন, ৬০ মিনিট পর পরবর্তীতে কোনরুপ অভিযোগ গ্রহন যোগ্য হবে না।
(হট লাইন নং - +8809613000333 এবং ই-মেইল : support@goldenlinebd.com)
১২। ভুল ফোন নাম্বর/ইমেইল প্রদান অথবা অন্য যে কোন ভুলের কারনে এস.এম.এস এর মাধ্যমে পি এন.আর / ইমেইল না আসলে কতৃপক্ষ দায়ি থাকবে না।
১৩। ভ্রমণের সময় ট্রাফিক জ্যাম, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোন সরকারি ঘোষণার কারনে ভ্রমন বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে। এমন ঘটনার জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী হবে না।
১৪। পর্যাপ্ততার ভিত্তিতে ২ ঘণ্টা আগে অনলাইনে টিকেট পাওয়া যেতে পারে।
১৫। আসন্ন ১০ দিনের টিকেট অনলাইনে পাওয়া যাবে।
১৫। অনলাইন টিকেটে ক্রয়ের জন্য যাত্রীকে সমস্ত ব্যাংক চার্জ এবং অন্যান্য অনলাইন ফি অবশ্যই প্রদান করতে হবে যা কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত।

01. The passenger must have to report at the counter before 30 minutes of departure time.No complain or refund is accepted in case of Passengers reporting late at the counter.
02. Authority can change the schedule/seat number of the passenger if necessary.
03. The authority will not be liable if any passenger carries any type of illegal goods as per the law of the country.
04. All airtime / online ticket sales are final and non-refundable.
05. You will have to travel with your baggage at your own risk. We will not be responsible in case your baggage is damaged or lost unexpectedly.
06. We will not recognize for purposes of carriage any ticket purchased from or resold to any source other than our authorized travel agents. Passengers should carefully examine their tickets, particularly the conditions of contract and notices contained therein.
07. Please label your all baggage for the purpose of easy identification.
08. We may refuse to carry you or your baggage based on the necessity of safety reasons.
09. The arrival and departure times mentioned on the ticket are only tentative. However the bus will not leave the source before the time that is mentioned on the ticket.
10. You must have to confirm your payment within 5 munities from placing order for ticket.
11. If you are the requester, please wait up to 15 minutes to receive a SMS and email confirmation for the number you have specified.
12. Golden Line Paribahan will assume no liability if the recipients mobile number is entered incorrectly and no refunds will be issued.
13. A booking confirmation SMS gets delayed or fails because of technical reasons please call immediately (Maximum time of complaint at 30 Minetes) to our customer support (call us +8809613000333 or E-mail us : support@goldenlinebd.com) . for confirmation.
14. we will not reconcile any complaints made after 2 hours of the actual transaction. Failure to do so within the maximum stipulated time will be considered successful.
15. Travelling time may delay or cancel because of traffic jam, natural calamities or any government issue. We are not responsible in such incident.
16. Before 2 hours online tickets can be obtained if available.
17. Upcoming 10 days tickets will be available at online.
18. For online ticket purchasing passenger must bear all bank charges and others online fees which are fixed by the merchant.